FAQ

Quel avantage y a-t-il pour moi à acheter un produit GAMME ZERO ?

Bon, d'abord il est unique, et super beau. Mais surtout comme il n'y a pas d'intermédiaire, pas de stock, que tout peut être calibré au plus juste, nous faisons des économies, et c’est vous qui en profitez !

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La date de livraison est indiquée lors de la campagne, sur la page de commande et dans les emails attachés. Elle dépend de la complexité de la pièce, mais aussi de la matière.

Ai-je le droit de changer d'avis ?

Comme de chemise ! Vous pouvez à tout moment lors de la campagne de précommande annuler votre achat, ou modifier la taille ou la couleur lorsque ces options sont proposées.

Une fois le produit reçu, est ce que je conserve mon droit de rétractation ?

S'agissant d'un produit sur-mesure et précommandé, techniquement non. Mais parce que la satisfaction de nos clients est primordiale et puisque nous maitrisons nos outils de production, nous essayerons toujours de vous proposer un échange, ou un avoir.

Pourquoi dois-je créer un compte ?

En créant votre compte personnel, vos achats sur l’e-shop SEMPERVIVUM Paris ou lors des précommandes GAMME ZERO, sont facilités.

  • Vous pouvez consulter l’état de votre commande via le numéro de suivi disponible sur votre compte.
  • Vos informations personnelles sont sauvegardées d’une commande à une autre.
  • L’historique de vos commandes est conservé et vous pouvez à tout moment télécharger vos factures d’achat.

Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?

Hors délais spéciaux indiqués au moment de l'achat (Cf. GAMME ZERO), nous produisons à la commande ce qui nous permet de minimiser nos pertes de matière et nos coûts. Toute pièce sera produite et expédiée dans un délai maximum de 7 jours après la commande.

  • Métropolitain: Colissimo : 6,50 euros Livraison sous 48h à 72h.
  • Europe : 12 euros
  • Reste du monde:  26 euros Les délais à l’international dépendent du pays de livraison. En général, les colis sont livrés en 5 à 10 jours ouvrés.

Puis je suivre l'évolution de ma commande ?

Dans le cadre des précommandes GAMME ZERO un email vous sera personnellement adressé au lancement de la production et à l’expédition avec votre numéro de suivi.
Pour un achat effectué sur l'e-shop de SEMPERVIVUM PARIS, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande dans votre compte client.